Les solutions Aire Link de Konica Minolta ont reçu les prix BLI Pick Awards de Keypoint Intelligence

Principal fournisseur indépendant au monde de services de test et d'informations analytiques pour le secteur de l'imagerie documentaire, Keypoint Intelligence récompense avec ces prix les solutions les plus impressionnantes évaluées au cours du cycle de test des 12 derniers mois.

AIRe Link : un outil d'assistance à distance exceptionnel
AIRe Link, l'outil d'assistance visuelle à distance de Konica Minolta, a reçu le prix Outstanding Remote Support Tool (outil d'assistance à distance exceptionnel). Commentaires de Keypoint Intelligence : « Grâce à la solution AIRe Link de Konica Minolta, les techniciens peuvent rencontrer les clients dans un espace de travail virtuel. Ils peuvent ainsi résoudre les problèmes à distance. Les clients peuvent « montrer » leur environnement avec un smartphone ou une tablette et le technicien peut utiliser un pointeur pour attirer l'attention des clients sur des composants spécifiques. Cette solution permet aux techniciens de maintenance de résoudre un plus grand nombre de problèmes de clients sans avoir à se rendre sur site. Elle les prépare également à la résolution des problèmes qui nécessitent une visite sur site. »
 
Konica Minolta utilise AIRe Link en interne pour résoudre les problèmes liés aux appareils d'impression et fournit l'outil à distance aux entreprises externes des autres secteurs, pour une utilisation sur leurs appareils ou machines, comme le montre l'exemple de Bruker.