Communication et collaboration, deux obstacles du travail à distance

Les problèmes de communication rencontrés par les collaborateurs résultent principalement de :

• Problèmes réseau (42%)
• Problèmes VPN ou d’accès à distance (41%)
• Connectivité Internet (38%)
• Difficultés à participer à des réunions en ligne (37%)

Côté collaboration à distance, 45 % des PME françaises indiquent que la localisation des fichiers constituait un obstacle que pouvaient relever des systèmes de gestion de documents, basés sur le cloud, plus modernes et plus conviviaux. 35 % des PME ont ainsi investi dans des applications de partage de documents et de collaboration.

D'autres technologies ont également vu leur adoption s'accélérer : 45 % ont par exemple acquis ou mis à niveau des solutions de stockage de données sur le cloud du fait de la Covid-19.

Plus de digitalisation des processus liée au télétravail au sein des PME.

Le télétravail a globalement stimulé les efforts de dématérialisation. Près de ¾ des PME interrogées ont même accéléré leurs efforts de digitalisation, c’est notamment le cas pour 65% d’entre elles en France ; en particulier au travers de solutions de signature électronique (82%).

Il convient toutefois de souligner que de nombreuses PME dépendent encore largement des processus papier : 42 % des contenus professionnels restant au format papier, ce taux atteint même 47% au sein des PME françaises. Si les processus reposant sur des documents papier peuvent être dépassés et chronophages, ils sont perçus par beaucoup comme des méthodes éprouvées de protection de la confidentialité (49%).