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  • 07/08/19

    Konica Minolta se place à nouveau au premier rang de l’indice de fidélité des consommateurs de Brand Keys en 2019

    Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée (Konica Minolta) a annoncé aujourd’hui qu’elle s’est de nouveau classée au premier rang de l’indice de fidélité des consommateurs 2019 de Brand Keys. C’est la 12e année de suite que Konica Minolta reçoit cet honneur.

    Firme new-yorkaise d’experts-conseils en attachement et en fidélité à la marque, Brand Keys publie chaque année une étude portant sur la relation des clients avec 822 marques réparties dans 90 catégories. Konica Minolta a décroché la première place dans la catégorie des appareils de bureau multifonctions de leur indice de fidélité des consommateurs 2019.

    Dans la 24e édition annuelle de son indice, Brand Keys met en lumière les entreprises qui parviennent à susciter l’attachement le plus fort chez leurs clients et à les fidéliser en répondant à leurs attentes, voire en les surpassant. Les marques reconnues se sont illustrées dans ces domaines et ont surclassé la concurrence au moment de satisfaire les clients dans les catégories qui leur importent le plus.

    « Nous sommes très fiers de recevoir pour une 12e fois d’affilée cette reconnaissance de Brand Keys pour la fidélité et la satisfaction de notre clientèle, déclare Norm Bussolaro, directeur principal du marketing chez Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée. Ce prix est la preuve de notre volonté soutenue d’offrir à nos clients des produits et des services de valeur sûre. »

    « Il est difficile de déterminer ce qui évolue le plus rapidement : les attentes des clients ou leur besoin d’innovation, explique Robert Passikoff, président fondateur de Brand Keys. Le parcours de Konica Minolta démontre qu’elle a réussi non seulement à suivre le rythme de ces deux facteurs, mais aussi à devancer les tendances du secteur de la technologie. Dans le marché actuel, rester douze ans chef de file de la fidélité, c’est un véritable tour de force, et nous félicitons Konica Minolta pour cet exploit! »


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