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  • 21/12/18

    Une nouvelle enquête de Konica Minolta révèle que les PME se contentent d’une informatique sous-performante

    En effet, pour au moins un tiers des répondants, ils engendrent une augmentation des coûts, une baisse de productivité et une moindre qualité du travail. Pour autant, 95 % des PME interrogées, tous marchés confondus, se disent satisfaites de leurs solutions informatiques actuelles.

    L’informatique, une source de frustration pour les PME

    Si les PME françaises investissent dans de nouvelles solutions informatiques, le budget consacré environ 184 000 euros par an s’avère être le plus bas comparé aux autres pays interrogés : plus de 466 000 euros pour l’Allemagne et plus de 750 000 euros aux Etats-Unis. D’après les 815 dirigeants de PME européennes et américaines interrogés, 56% du budget informatique est consacré à la résolution des problèmes techniques, soit un coût estimé à 227 000 euros par an. En la matière, les dépenses avoisinent les 100 000 euros en France.

    Parmi les diverses difficultés critiques rencontrées :

    • matériel ne fonctionnant pas (27 %) ;
    • problèmes d'administration informatique (24 %) ;
    • logiciels obsolètes (24 %) ;
    • mauvaise connectivité Internet (20 %) ;
    • risques en termes de sécurité (23 %) ;
    • pannes de serveurs (20%).

    L’impact des dysfonctionnements informatiques sur l'activité

    Les PME estiment perdre plus de 15 heures par mois à résoudre les problèmes informatiques. L’impact des dysfonctionnements informatiques sur leur activité est également important :

    • temps nécessaire pour résoudre les problèmes (41 %) ;
    • baisse de productivité des employés (37 %) ;
    • coût de la résolution des problèmes (35 %) ;
    • baisse de la qualité du travail (35 %).


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