Les applications les plus populaires de processus avec une technologie de capture intégrée

36 pour cent effectuent des captures pour l’archivage et 37 pour cent n’offrent pas d’applications avec technologie de capture intégrée. Konica Minolta a voulu en connaître la raison. « Trop petite » et « Sans intérêt » sont des explications évidentes, mais 14 pour cent ont besoin d’une meilleure justification des coûts.

10 pour cent pensent qu’elles ne disposent pas de l’expertise nécessaire et 11 pour cent veulent qu’on leur montre ce qui est possible.

Les avantages des initiatives de gestion documentaire et de processus
Pour 51 pour cent des sondés, une meilleure agilité et flexibilité sont les principaux avantages de leurs initiatives de gestion documentaire et de processus. Cela couvre des aspects tels que le changement structurel, l’optimisation des processus, la réaction des clients, l’externalisation et l’adaptation à des environnements de travail en constante évolution.

Vient ensuite le partage accru des connaissances au sein des équipes et entre celles-ci (39 pour cent), suivi d'un meilleur service à la clientèle et d'une meilleure fidélisation des clients (35 pour cent). Il s’agit, dans tous ces cas, d’avantages intangibles difficiles à monnayer, mais essentiels pour la réussite d’une entreprise.

Retour sur investissement
En dépit de la nature intangible des avantages, les décisions autorisant un investissement dans la plupart des entreprises sont motivées par les critères de retour sur investissement. Il ressort du sondage qu’un tiers des mesures de gestion de documents et de processus suffisent à amortir l’investissement en douze mois ou moins, et deux tiers en deux ans.

62 pour cent des entreprises participantes entendent investir davantage dans les systèmes de gestion documentaire et/ou de processus dans les deux prochaines années.